📜 Regulamin sklepu / zamówień

Villa Feniks Party Box 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania, realizacji oraz odbioru zamówień w ramach oferty cateringowej „Villa Feniks – Party Box”.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Sprzedawcą jest Villa Feniks Party Box

4. Regulamin udostępniany jest Klientowi przed finalizacją zamówienia.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • poprzez stronę internetową,

   • za pośrednictwem mediów społecznościowych,

   • drogą mailową,

   • telefonicznie 

2. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku:

   • braku dostępności produktów,

   • braku możliwości realizacyjnych,

   • zamówień składanych przez podmioty prowadzące działalność konkurencyjną.

§3. Realizacja i odbiór

1. Produkty przygotowywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z ustalonym zakresem i terminem.

2. Termin odbioru/dostawy ustalany jest indywidualnie i jest wiążący dla obu stron.

3. Zamówienia realizowane są możliwie najbliżej terminu odbioru, w celu zapewnienia świeżości produktów.

4. Produkty przeznaczone są do spożycia w dniu odbioru, o ile nie wskazano inaczej.

5. Po przekazaniu zamówienia odpowiedzialność za jego dalsze przechowywanie i transport przechodzi na Klienta.

§4. Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • gotówka przy odbiorze,

   • BLIK przy odbiorze,

   • przelew bankowy przed odbiorem.

2. W przypadku płatności przelewem warunkiem realizacji jest zaksięgowanie środków.

3. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5. Rezygnacja i odstąpienie

1. Produkty oferowane w ramach Party Box mają charakter spożywczy oraz wykonywane są na indywidualne zamówienie.

2. Z uwagi na ich specyfikę oraz krótki termin przydatności do spożycia, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

3. Rezygnacja z zamówienia możliwa jest wyłącznie przed rozpoczęciem jego przygotowania.

4. W przypadku poniesienia przez Sprzedawcę kosztów realizacji, mogą one zostać potrącone z wpłaconej kwoty.

5. W przypadku rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji, w szczególności po zakupie produktów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami w wysokości 20% wartości zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zamówienia w momencie odbioru.

2. Ewentualne zastrzeżenia należy zgłosić niezwłocznie, najlepiej w dniu odbioru.

3. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.

4. Niewielkie różnice wizualne wynikające z ręcznego przygotowania produktów nie stanowią podstawy reklamacji.

5. Reklamacje wynikające z niewłaściwego przechowywania lub transportu po odbiorze nie będą uwzględniane.

§7. Nieodebrane zamówienia

1. W przypadku nieodebrania zamówienia w ustalonym terminie uznaje się je za wykonane zgodnie z umową.

2. Wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

3. Sprzedawca może odmówić realizacji kolejnych zamówień od Klienta, który nie odebrał wcześniejszego zamówienia.

§8. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zamówionych produktów.

2. Klient zobowiązany jest do przechowywania produktów zgodnie z przekazanymi zaleceniami.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w ofercie wynikających z dostępności surowców.

§9. Zaliczki i płatności

1. Przy zamówieniach powyżej ustalonej kwoty (np.1000 zł) wymagana jest zaliczka w wysokości 30–50% wartości zamówienia.

2. Zaliczka jest bezzwrotna.

3. Pozostała kwota płatna jest:

   • przelewem przed realizacją,

   • gotówką lub BLIK przy odbiorze (jeśli ustalono).

4. Brak wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia publikacji.